Qualidade dentro e fora do empreendimento.
A RCI® recebe os comentários de seus Empreendimentos Afiliados principalmente através de um programa de cartas de comentários que busca determinar a qualidade de seus serviços prestados.
O programa de cartas de comentários da RCI beneficia tanto os Afiliados quanto os Sócios e fornece informações que o Empreendimento pode utilizar para padronizar seus serviços internos.
A RCI® usa essas informações para determinar os níveis de premiação do Programa de Reconhecimento de Empreendimentos Afiliados e o poder comercial, e para ajudar aqueles que necessitam garantir a sua qualidade.
Os comentários dos Sócios da RCI são avaliados classificados nas seguintes categorias.
- Registro de Entrada / Saída
- Amenidades do Empreendimento e da Unidade
- Hospitalidade
- Manutenção do Empreendimento e da Unidade
- Atividades no Empreendimento
- Serviço de limpeza
- Desempenho da equipe
- Ambiente geral
- Experiência de férias em geral
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